400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

       400電話普通號碼費(fèi)用兩年套餐也就2千多元，如果是400靚號費(fèi)用會貴一些，大幾千到上萬一年不等，主要看選擇的號碼以及電話業(yè)務(wù)量而定。

      無論現(xiàn)在還是不久的未來，400電話仍然是企業(yè)必不可少的硬件設(shè)施。沒有400電話，用戶想要和企業(yè)互動交流的通道就會被堵塞，企業(yè)無法傾聽用戶的心聲，無法第一時間與用戶溝通，這樣的體驗(yàn)很不好。用戶難免不會想到企業(yè)是不是跑路了？客服怎么找？等類似問題均會增加用戶的焦慮感，對企業(yè)產(chǎn)生不信任感。

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